Aide
Comment ça marche ?
L’enfant choisit un dessin, touche une zone, choisit un crayon (ou une matière : brillant, paillettes). Quand tout est colorié, il appuie sur « Terminé » : l’œuf éclot et la créature prend vie avec ses couleurs. On peut ensuite jouer avec elle, la rejouer, la partager ou la mettre au nid.
Combien de dessins sont gratuits ?
Trois, pour toujours. Le premier est libre. Les deux suivants sont des « cadeaux » : l’enfant demande à un parent, qui répond à une petite question de calcul et ouvre le cadeau. Rien n’est facturé.
Que débloquent les packs et l’abonnement ?
Un pack débloque définitivement ses coloriages (achat unique). L’abonnement mensuel débloque tout le catalogue et les nouveautés tant qu’il est actif. Le prix exact s’affiche dans l’app, dans votre devise.
Comment gérer ou annuler l’abonnement ?
Dans l’app : espace Parents → « Gérer l’abonnement ». Ou directement : abonnements Apple · abonnements Google Play. L’annulation prend effet à la fin de la période en cours.
J’ai changé de téléphone, mes achats ont disparu
Espace Parents → « Restaurer mes achats », avec le même compte App Store ou Google Play que lors de l’achat.
Le dessin de mon enfant est-il conservé ?
Oui : chaque touche est enregistrée automatiquement sur l’appareil. Les créatures écloses sont gardées dans le nid. Seul le bouton « Effacer » (avec confirmation) repart de zéro. Désinstaller l’application efface tout.
Le partage ne fonctionne pas
Le partage ouvre la feuille de partage de votre téléphone (Messages, WhatsApp, Photos…). Il est protégé par le contrôle parental. Si aucune application n’apparaît, vérifiez qu’au moins une app de messagerie ou de photos est installée.
Qu’est-ce que la question de calcul ?
C’est le contrôle parental : une multiplication simple qu’un adulte résout facilement, pas un jeune enfant. Elle protège les achats, les liens vers l’extérieur, le partage et l’espace Parents.
Quelles données sont collectées ?
Aucune. Pas de compte, pas de publicité, pas de traqueur. Détails dans la politique de confidentialité.
Nous contacter
Écrivez à bonjour@piyoo.app en précisant votre appareil (iPhone, iPad, Android) et la version de l’app (espace Parents). Nous répondons en français et en anglais.